小さなことを大きく取り上げ苦情を言いに来る保護者がいます。(校長先生より)
事例
校長です。小さなことを大きく取り上げて苦情を言いに来る保護者がいます。職員を矢面に立たせないように対応してきました。これまでは保護者からの質問などにすべて対応してきましたが、あまりにしつこいので今後どのように対応しようか考えています。(N県 校長 男性)
解決
誠実な対応は必要ですが、すべてに対応する義務まではありません。また質問にはある程度答えるべきですが回答が次の質問につながっていくこともあり教育上必要な程度があれば回答が詳しくなくともいいとアドバイスを受けました。どこまで対応が必要かが分らず、ゴールが見えてこず悩んでいましたが、覚悟を決めて職員を守っていこうと思えました。
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